千店经验 |身为宠物店主,你的人设是什么?

发布时间:2019-07-07 10:34:05   来源:    浏览次数:

  前段时间,有一档网综《我和我的经纪人》大火,也让明星推手——杨天真从幕后走向台前。她坚持认为,作为明星,必须要打造自己的人设,并懂得维持、经营,才能走得长久。

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  那么,作为一名宠物店店长,是否也需要有自己的人设呢?对此,派酱特意找了派多格店主小姐姐聊了聊,发现真的很有必要。依靠店主的人格魅力,带货能力蹭蹭往上涨,小店不火也难。

  95后小姐姐蔡贝尔来自湖北仙桃,自诩是个18线小城市,自己养了一只4岁的小狗铃铛,大学学的护理专业,毕业后就创业,2年内开了2家宠物店,其中新店开店不到半年会员300+。她在人生的每个节点都不含糊,有着自己的方法,包括店长经营客户关系上。

  1、佛系:要让客户相信你爱狗,是为兴趣而开店。其实,人和人最难跨越的一步,就是信任。只要客户相信你爱狗,真心为自己毛孩子着想,很多服务和销售就不用大费口舌。这对于做回头客的宠物店来说,相当重要。

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  当然,店主也要对得起这份信任,诚信经营。这样才能建立双方长期合作的基础。

  2、爽快养宠的多是年轻女孩子,平时一起约着三五成群聚个会,买几十斤小龙虾大家一起吃吃喝喝,少了功利色彩,在轻松氛围中增加了互相的信任。

  3、经营线下大于线上。移动互联网时代,大家都很注重社群营销。但对于宠物店,除了在开店初期的预热,其实主要精力要放在线下。因为(1)社群营销到后来几乎都是会员在群里,带不来新流量;(2)服务的场景是在线下,维护老会员也同样要把精力放线下。

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    以上,就是95后蔡贝尔的宠物店店长人设心得。她坦言,现在宠物主流消费人群是90后,更追求个性表达和态度输出,所以宠物店主要结合自己的性格,打造独家人设,不可盲目跟风。

  感谢人美心善的小姐姐带来的分享~希望对各位店长们有所启发。最后,问一句:你的店铺经营人设是什么?欢迎留言和派酱互动~

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